HARIANHALUAN.COM – WhatsApp Messenger adalah aplikasi perpesanan lintas platform yang memungkinkan penggunanya untuk bertukar pesan tanpa tol dan batasan regional. Hingga saat ini, WhatsApp telah digunakan oleh lebih dari 100 negara di seluruh dunia.
Menurut laporan yang diterbitkan Business of Apps, sejak memasuki kuartal kedua tahun 2022, pengguna WhatsApp telah mencapai 2,41 miliar orang. Angka ini meningkat 5,41% dibandingkan tahun sebelumnya. Data ini tentu mempengaruhi jumlah pengguna WhatsApp di Indonesia.
Mengutip data dari laporan Status Literasi Digital di Indonesia 2021 yang diterbitkan Kementerian Komunikasi dan Informatika bersama Katadata Insight Center, WhatsApp menjadi salah satu media sosial yang paling sering digunakan oleh masyarakat Indonesia. Sebanyak 72,5% responden menggunakan WhatsApp dengan durasi lebih dari 2 jam per hari. Dan 40,3% lainnya menggunakan WhatsApp selama 5-8 jam per hari.
Baca Juga: Berisiko Tinggi Bencana, Pemkab Agam Buka Posko BPBD di Kecamatan IV Koto
Berdasarkan data tersebut, tidak heran jika perusahaan kini menjadikan WhatsApp sebagai salah satu media pemasaran yang strategis. Banyaknya pengguna WhatsApp baik di Indonesia maupun di seluruh dunia menjadi salah satu alasan penting bagi para pelaku bisnis untuk menjangkau segmentasi pasar digital.
Dengan memanfaatkan fitur pemasaran WhatsApp, para pebisnis dapat menarik lebih banyak pelanggan. Hal ini dikarenakan para pelaku bisnis dapat lebih cepat dan efisien dalam merespon pelanggan melalui chat WhatsApp. Para pebisnis juga bisa memasarkan produk melalui obrolan grup pelanggan.
Strategi ini memberikan kemudahan bagi perusahaan untuk memberikan informasi atau promosi dan juga menjaga hubungan antara pelanggan dengan perusahaan. Selain itu, para pelaku bisnis dapat mengirimkan barang melalui koordinat lokasi pelanggan yang dapat dikirimkan melalui fitur lokasi WhatsApp sehingga para pelaku bisnis dapat mengoptimalkan biaya pengiriman barang.
Baca Juga : 3 Cara Cek Tagihan Listrik PLN Lewat HP, Mudah dan Praktis
Untuk itu, penting bagi para pelaku bisnis untuk memaksimalkan fungsi WhatsApp Marketing agar perusahaan dapat membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan kemungkinan kepuasan pelanggan. Salah satu caranya adalah dengan mendapatkan tanda centang hijau (Verified Badge) dari WhatsApp,” ujar Ritchie Nathaniel selaku CEO PT. Teknologi TapTalk.
