Transformasi digital BPJS Kesehatan adalah revolusi pelayanan kesehatan nasional
REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA–BPJS Kesehatan menerima penghargaan dari Red Hat APAC Innovation Awards 2022 atas upayanya dalam proses transformasi digital melalui modernisasi infrastruktur teknologi menggunakan teknologi open source. BPJS Kesehatan mendapatkan penghargaan untuk kategori Cloud-Native Development, hal ini diperoleh karena organisasi ini terus melakukan inovasi layanan digital sehingga dapat meningkatkan pengalaman peserta untuk mendapatkan layanan yang lebih baik.
Direktur Teknologi Informasi BPJS Kesehatan Edwin Aristiawan mengungkapkan, pemanfaatan teknologi open source oleh BPJS Kesehatan saat ini mendorong berbagai inovasi digital yang diharapkan dapat memudahkan peserta dalam mengakses layanan. Lebih lanjut, BPJS Kesehatan saat ini terus meningkatkan ekosistem digital tidak hanya untuk peserta tetapi juga untuk mitra seperti fasilitas kesehatan dan pertukaran data dengan pemangku kepentingan seperti bank atau Kementerian dan Lembaga terkait.
“Di masa pandemi Covid-19, penggunaan layanan digital tidak bisa dihindari. BPJS Kesehatan harus memberikan solusi kepada peserta serta mitra dan pemangku kepentingan agar layanan tidak terhambat akibat pembatasan sosial. Tentunya hal ini mendorong BPJS Kesehatan untuk mengembangkan berbagai inovasi digitalisasi yang tidak lepas dari dukungan mitra seperti Red Hat Inc yang membantu memberikan solusi open source,” ujar Edwin.
Edwin menambahkan, transformasi digital yang dilakukan BPJS Kesehatan telah memberikan kontribusi besar bagi revolusi sistem pelayanan kesehatan di Indonesia. Layanan tatap muka melalui berbagai kanal digital, sistem antrian online, konsultasi dokter online di Mobile JKN, serta penyederhanaan proses rujukan bagi pasien hemofilia dan talasemia mayor terbukti memudahkan peserta JKN mengakses layanan kesehatan. .
Selain itu, sebagai contoh di masa pandemi Covid-19, BPJS Kesehatan mengembangkan pemanfaatan teknologi tepat guna seperti pertukaran data penyakit penyerta dan vaksinasi, dalam upaya membantu Pemerintah dalam menghadapi pandemi dan mendorong Indonesia pulih dari pandemi. lebih cepat. BPJS Kesehatan mengembangkan rekor vaksinasi Covid-19 untuk masyarakat Indonesia melalui pengembangan aplikasi Vaccination P-Care.
“Tentu kami terus berupaya meningkatkan customer experience dan meningkatkan kualitas layanan yang juga menjadi fokus utama kami. Kami juga terus menyempurnakan platform yang telah kami bangun agar dapat menjalankan aplikasi dengan cepat, otomatis dan aman,” ujar Edwin.
