CX Summit 2022 tahun ini mengangkat tema “Thrive Your Business by Emerging Technologies for Better Customer Experience”.
Telkom Gelar CX Summit 2022. (Telkom)
Hitekno.com – Telkom kembali menggelar konferensi tahunan CX Summit 2022, pada Rabu, 12 Oktober 2022. Apa yang akan dihadirkan Telkom melalui CX Summit 2022?
Acara CX Summit 2022 akan diselenggarakan secara hybrid dan dapat dihadiri oleh pelanggan melalui tautan https://event.cxsense.com.
Melalui acara ini, Telkom akan menyampaikan berbagai informasi terkait dinamika terkini terkait tren pengalaman konsumen atau Customer Experience (CX), adopsi teknologi digital yang telah mengubah perilaku dan harapan konsumen, hingga penggunaan teknologi mutakhir yang dapat dioptimalkan. oleh para pelaku bisnis dalam menjawab tantangan dan mengantisipasi peluang. – peluang masa depan.
“Customer Experience telah ditetapkan sebagai salah satu Program Utama Tahunan Telkom Group sejak tahun 2017 hingga saat ini, dengan salah satu sasaran strategisnya adalah menjadi salah satu Perusahaan Terbanyak Pelanggan di Indonesia bahkan regional.ujar Deputy Executive Vice President CX & Digitalization Telkom, Widi Nugroho.
“CX Summit yang kami selenggarakan setiap tahun merupakan bentuk penegasan dan perwujudan komitmen Telkom untuk menjadi mitra terbaik bagi pelanggan, dan upaya untuk mencapai tujuan tersebut.,” tambah Widi.
CX Summit 2022 tahun ini mengangkat tema “Kembangkan Bisnis Anda dengan Teknologi Berkembang untuk Pengalaman Pelanggan yang Lebih BaikTema ini diusung untuk memberikan wawasan baru khususnya mengenai perkembangan teknologi terkini yang akan mempengaruhi customer experience, dan diharapkan dapat menjadi landasan strategis bagi para pelaku bisnis dalam memahami dinamika dan tren bisnis.
Pembicara yang dihadirkan adalah para pakar di bidang bisnis, teknologi, dan customer experience. Diantaranya adalah tokoh bisnis dan mantan Menteri Perdagangan 2011-2014 Gita Wirjawan, CEO Youth Lab Indonesia Dr. Muhammad Faisal, President General Electric (GE) Indonesia Handry Satriago, Presiden Direktur Allo Bank Indra Utoyo, CEO PT Telkom Data Ekosistem Andreuw Th.AF, dan juga Sekretaris Kementerian PPN/Sekretaris Utama BAPPENAS Taufik Hanafi.
Topik menarik yang akan diangkat pada CX Summit 2022 antara lain Next Business Megatrends, Memahami Pasar Masa Depan Indonesia, Mengejar Keunggulan B2B CX, Keunggulan CX dalam Ekosistem Konektivitas Digital, Bagaimana Emerging Technologies Dapat Meningkatkan Pengalaman Pelanggan, Tren dalam Keterlibatan Pelanggan, dan Keunggulan CX di Perbankan Digital.
Pada acara ini juga akan diumumkan para penerima CX Awards 2022 yang akan diselenggarakan oleh ICXP (Indonesia Customer Experience Professional).
“CX Awards 2022 merupakan ajang penghargaan yang kami selenggarakan sebagai bentuk apresiasi kami terhadap berbagai industri yang berhasil menghadapi tantangan di era pandemi, dengan meningkatkan kualitas customer experience mereka. Melalui acara CX Summit 2022, kami juga mengajak seluruh peserta CX Awards 2022 untuk dapat memanfaatkan acara CX Summit 2022 ini sebagai wadah untuk memperluas networking dan wawasan dari para pakar yang sangat menginspirasi.,” kata Ketua Dewan Pengawas ICXP yang juga CEO PT Xynesis International, Eva Noor.
Sementara itu, EVP Digital Business and Technology Telkom, Saiful Hidajat mengatakan, berorientasi pada customer experience merupakan kebutuhan bisnis saat ini, demi menjaga keberlangsungan bisnis.
Emerging technology yang terus berkembang memungkinkan perusahaan untuk mengembangkan berbagai model bisnis yang inovatif, terutama dalam memberikan customer experience terbaik bagi pelanggannya.
“Melalui topik yang diangkat dan presentasi yang disampaikan oleh para ahli, kami berharap CX Summit 2022 dapat memberikan manfaat bagi pelanggan kami sehingga mereka dapat menjaga keberlanjutan bisnis mereka, dan terus mempercayai Telkom Group sebagai mitra terbaik mereka dalam mengembangkan bisnis mereka.,” kata Saiful.
“Saya juga berharap CX Summit 2022 dapat mengakselerasi ekosistem digital di masyarakat Indonesia, mitra kita juga dipermudah dalam mengoptimalkan teknologi digital yang kita berikan, dan Telkom Group diharapkan dapat terus menjadi bagian dari kemajuan teknologi bangsa. .,” pungkas Saiful.
